О гарантии качества

В часто задаваемых вопросах мы опубликовали новый ответ на вопрос, который постоянно всплывает:

− Переснимем ли мы портрет, если он не понравится заказчику?

− Вернете ли вы деньги, если если нам не понравится фотография?

Нам интересно, почему не задают вопрос в магазине:

− А вы вернете деньги, если мы съедим шоколадку, и она нам не понравится?

Ваш портрет для нас − это работа над ним, это потраченное время на съемку, потраченные деньги на аппаратуру, на аренду помещения.

Так что наш ответ на этот вопрос однозначный:

− Нет.

Что мы можем гарантировать

Мы можем гарантировать заказчику:

• Что фотограф будет добросовестным и доброжелательным.
• Что вся техника будет работать корректно во время съемки.
• Что снимки будут соответствовать предъявленным образцам.

Если один из этих пунктов будет нарушен, то вам будет возвращены или деньги, и съемка будет повторена в удобное для вас время.

Что мы гарантировать не можем

Что портрет вам понравится. И хотя в подавляющем большинстве случаев наши заказчики довольны нашей работой, тем ни менее на это зависит и от других факторов. Например:

• Настрой заказчика на удачную фотосессию.
• Нежелание внимательно ознакомиться с портфолио студии, чтобы выбрать для себя удачные сюжеты.

Отказ от подобных заказчиков

Большего того, когда мы слышим вопрос о возврате денег или о пересъемке, обычно мы отказываемся от такого заказчика. Потому что подобный Заказчик изначально настроен на неудачу.